Ajax: aviso de «malfunction» o avería en un detector
La app Ajax marca un detector con «malfunction» o avería. Qué significa según el dispositivo (MotionProtect, DoorProtect, FireProtect) y cómo resolverlo.
Paso 1: Abre el detalle del detector en la app
Toca el dispositivo marcado en la app Ajax. Verás el tipo exacto de avería: batería baja, pérdida de conexión, sensor obstruido, etc. El mensaje concreto determina la solución, así que léelo antes de actuar.
⏱ 1 min Ver todos los pasos →Síntomas de este fallo
- Un detector aparece con un triángulo de aviso y el texto «Malfunction» o «Avería»
- La app impide armar el sistema hasta confirmar la incidencia
- El detector no responde al test de zona o lo hace de forma intermitente
- Aviso de «cámara/lente cubierta» o «sensor obstruido» según el modelo
Causas más probables
- 1 Batería del detector agotada o a punto de agotarse
- 2 Detector fuera del alcance de radio del Hub o con señal débil
- 3 Obstrucción física de la lente (MotionProtect) o del contacto (DoorProtect)
- 4 Cambio brusco de temperatura o condensación en detectores de exterior
- 5 Fallo interno del dispositivo tras una caída o golpe
Qué necesitas
- 🔧 Batería de repuesto (CR123A o CR2032 según modelo)
- 🔧 Paño seco
- 🔧 App Ajax
Solución paso a paso
- 1
Abre el detalle del detector en la app
Toca el dispositivo marcado en la app Ajax. Verás el tipo exacto de avería: batería baja, pérdida de conexión, sensor obstruido, etc. El mensaje concreto determina la solución, así que léelo antes de actuar.
⏱ 1 min - 2
Comprueba la intensidad de señal del detector
En el detalle del dispositivo mira las barras de señal. Si es de 1 barra o inestable, el detector está en el límite de cobertura. Un repetidor de señal (ReX) o acercar el Hub resuelve las averías intermitentes por radio.
⏱ 3 min - 3
Cambia o revisa la batería
Si el aviso es de batería, sustitúyela por una nueva del mismo tipo (habitualmente CR123A o CR2032 según el modelo). Al reinsertarla, el detector se reinicia y suele borrar la avería. Evita pilas recargadas o de baja calidad: dan lecturas de voltaje erráticas.
⏱ 4 min - 4
Limpia la lente o el contacto
En MotionProtect, limpia la lente con un paño seco sin frotar. En DoorProtect, verifica que el imán y el cuerpo del sensor están alineados y a menos de 1-2 cm cuando la puerta está cerrada. Retira polvo, telarañas o pegatinas que interfieran.
⏱ 3 min - 5
Ejecuta el test de zona de detección
Con el sistema desarmado, usa la función «Test de zona de detección» del detector y muévete por su campo de visión. Si ahora responde correctamente y la avería desaparece de la app, el problema está resuelto. Vuelve a armar para confirmar.
⏱ 5 min
Qué es el aviso “malfunction” en Ajax
“Malfunction” es la etiqueta genérica que Ajax muestra cuando un detector no está en condiciones de vigilar su zona con garantías. No es un código numérico como en otras marcas: es un estado que agrupa varias causas posibles (batería, señal, obstrucción, temperatura). La clave está en abrir el detalle del dispositivo, donde la app especifica el motivo real.
La filosofía de Ajax es “avisar antes de que falle”: prefiere marcar una avería preventiva —por ejemplo, una batería que aún da servicio pero con voltaje bajo— a dejarte creer que todo está bien. Por eso muchos “malfunction” se resuelven con un simple cambio de pila.
Diagnóstico según el tipo de detector
| Detector | Aviso típico | Causa más habitual |
|---|---|---|
| MotionProtect | Lente/sensor obstruido | Polvo, telaraña o mascota en el campo de visión |
| DoorProtect | Imán fuera de rango | Puerta descolgada o imán despegado |
| FireProtect | Cámara de humo sucia | Polvo acumulado en la cámara óptica |
| LeaksProtect | Sin contacto | Sensor de agua movido o corroído |
| Cualquiera | Pérdida de conexión | Señal de radio débil o batería baja |
Por qué la señal de radio importa tanto
Ajax funciona con el protocolo inalámbrico Jeweller, de largo alcance pero sensible a paredes gruesas, espejos y grandes masas metálicas. Un detector recién instalado que funcionaba puede empezar a dar “malfunction” si has movido un mueble metálico o instalado un electrodoméstico cerca. Revisar las barras de señal en la app es el primer diagnóstico cuando la batería está bien.
Si un detector queda inevitablemente lejos del Hub, la solución oficial es el repetidor ReX, que extiende el alcance de la red Jeweller sin cables. Es la forma correcta de eliminar los avisos intermitentes por cobertura en viviendas grandes o con varias plantas.
Cuándo llamar a un técnico o instalador
Si la avería persiste tras cambiar la batería, mejorar la señal y limpiar el sensor —o si aparece de forma aleatoria en varios detectores a la vez— puede haber un problema de firmware o un defecto de hardware. Contacta con tu instalador Ajax: los detectores no deben abrirse más allá del compartimento de la batería, y un fallo repetido suele cubrirse por garantía.
Preguntas frecuentes
¿Puedo armar la alarma con un detector en «malfunction»?
La app te avisará y, según la configuración, te pedirá confirmar el armado forzado. Puedes hacerlo, pero ten en cuenta que ese detector concreto no vigilará su zona mientras tenga la avería: si es el del salón, esa estancia queda sin cobertura. Es preferible resolver la incidencia antes de armar, o al menos ser consciente de qué zona queda desprotegida.
El aviso desaparece solo y vuelve. ¿Es grave?
Una avería intermitente casi siempre indica señal de radio en el límite o una batería que empieza a fallar con el frío. No es un fallo grave del detector, pero conviene corregirlo: instala un repetidor ReX, acerca el dispositivo al Hub o cambia la pila aunque la app aún no la marque como agotada. Los avisos que van y vienen tienden a convertirse en fallos permanentes.
¿Qué batería lleva un detector Ajax?
La mayoría de detectores inalámbricos Ajax (MotionProtect, DoorProtect) usan pilas de litio CR123A, con una autonomía de hasta 5-7 años según el uso. Algunos accesorios usan CR2032. Comprueba siempre el modelo exacto en la app o en el compartimento, y usa pilas de litio de marca: las genéricas se descargan antes y provocan avisos prematuros.
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