Ajax LeaksProtect no detecta el agua: causas y solución

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Tu sensor Ajax LeaksProtect no avisa de una fuga de agua real. Diagrama de la colocación correcta del sensor y causas por posición, batería y contactos.

⚡ Solución rápida

Paso 1: Verifica la posición exacta del sensor

El LeaksProtect debe estar colocado **completamente plano sobre el suelo**, en el punto más bajo de la zona a vigilar (junto a un electrodoméstico, bajo un lavabo, cerca de una tubería). Si está sobre una alfombrilla, un felpudo o ligeramente elevado, el agua puede no llegar a tocar los contactos inferiores del sensor. Consulta el diagrama más abajo para la colocación correcta.

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Síntomas de este fallo

  • Hubo un escape de agua real y el sensor no generó ninguna alerta
  • El sensor aparece «en línea» en la app pero no reacciona al agua
  • Funcionó correctamente en pruebas anteriores y ahora no responde
  • Da alertas de fuga sin que haya agua visible cerca (falso positivo)

Causas más probables

  • 1 El sensor no está colocado plano en el punto más bajo del suelo
  • 2 Contactos metálicos del sensor sucios, oxidados o con cal
  • 3 El agua no llegó a tocar directamente los contactos del sensor
  • 4 Batería agotada, impidiendo el funcionamiento aunque aparezca conectado
  • 5 Sensor colocado sobre una superficie que absorbe o desvía el agua

Qué necesitas

  • 🔧 Paño ligeramente humedecido (limpieza de contactos)
  • 🔧 Agua para la prueba controlada
  • 🔧 Móvil con la app Ajax

Solución paso a paso

  1. 1

    Verifica la posición exacta del sensor

    El LeaksProtect debe estar colocado **completamente plano sobre el suelo**, en el punto más bajo de la zona a vigilar (junto a un electrodoméstico, bajo un lavabo, cerca de una tubería). Si está sobre una alfombrilla, un felpudo o ligeramente elevado, el agua puede no llegar a tocar los contactos inferiores del sensor. Consulta el diagrama más abajo para la colocación correcta.

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    Limpia los contactos metálicos del sensor

    Da la vuelta al sensor y observa los contactos metálicos de la parte inferior. Si tienen cal, óxido o suciedad acumulada, límpialos con un paño ligeramente humedecido en agua (sin productos químicos) y sécalos bien antes de volver a colocar el sensor. Los contactos sucios pueden impedir que el agua cierre el circuito correctamente.

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    Haz una prueba controlada con una gota de agua

    Con el sensor en su ubicación final, deposita con cuidado un par de gotas de agua directamente sobre los contactos metálicos (no necesitas simular un charco grande). El sensor debería generar una alerta en la app en cuestión de segundos. Si no reacciona, continúa con los siguientes pasos.

    ⏱ 2 min
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    Comprueba la batería del sensor en la app

    Abre la app Ajax, entra en el LeaksProtect y revisa el icono de batería. Aunque el sensor aparezca «en línea» para comunicación básica, una batería muy baja puede impedir que el sensor tenga energía suficiente para procesar y enviar la alerta de detección de fuga a tiempo. Sustituye la batería si está por debajo del 20%.

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    Revisa que el sensor no esté sobre una superficie absorbente

    Si el LeaksProtect está colocado sobre madera sin sellar, cartón o cualquier material absorbente, el agua puede quedar absorbida por el entorno antes de acumularse lo suficiente para tocar los contactos. Coloca el sensor directamente sobre un suelo de baldosa, azulejo o superficie no absorbente siempre que sea posible.

    ⏱ 2 min
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    Reinicia el sensor y comprueba la comunicación con el Hub

    Extrae la batería del sensor durante 10 segundos y vuelve a insertarla. Comprueba en la app que el sensor recupera la comunicación normal con el Hub. Un sensor con comunicación intermitente puede fallar en enviar la alerta justo en el momento crítico, aunque la detección física en sí funcione.

    ⏱ 2 min

Colocación correcta: la causa más frecuente de fallo

La gran mayoría de casos donde un LeaksProtect “no detectó” una fuga real no son un fallo del sensor, sino una colocación incorrecta que impidió que el agua llegara a tocar los contactos a tiempo.

📊 Diagrama: colocación correcta vs incorrecta (vista lateral)

<!-- CORRECTO: sensor plano en suelo -->
<g>
  <ellipse cx="110" cy="215" rx="55" ry="8" fill="#4F46E5"/>
  <text x="110" y="219" font-size="9" fill="#fff" text-anchor="middle" font-weight="700">LeaksProtect</text>
  <!-- gotas de agua -->
  <circle cx="80" cy="205" r="4" fill="#06b6d4"/>
  <circle cx="140" cy="203" r="4" fill="#06b6d4"/>
  <path d="M60,220 Q110,225 160,220" fill="none" stroke="#06b6d4" stroke-width="3"/>
  <text x="110" y="245" font-size="11" fill="#166534" font-weight="700" text-anchor="middle">✓ Correcto: plano en el suelo</text>
</g>

<!-- INCORRECTO: sobre alfombra -->
<g>
  <rect x="255" y="205" width="110" height="10" rx="3" fill="#d97706" opacity="0.5"/>
  <ellipse cx="310" cy="200" rx="50" ry="7" fill="#4F46E5"/>
  <text x="310" y="204" font-size="9" fill="#fff" text-anchor="middle" font-weight="700">LeaksProtect</text>
  <circle cx="280" cy="220" r="4" fill="#06b6d4" opacity="0.6"/>
  <text x="310" y="245" font-size="11" fill="#b91c1c" font-weight="700" text-anchor="middle">✗ Sobre alfombra/felpudo</text>
</g>

<!-- INCORRECTO: elevado -->
<g>
  <rect x="450" y="180" width="14" height="40" fill="#cbd5e1"/>
  <ellipse cx="480" cy="175" rx="45" ry="7" fill="#4F46E5"/>
  <text x="480" y="179" font-size="9" fill="#fff" text-anchor="middle" font-weight="700">LeaksProtect</text>
  <circle cx="480" cy="220" r="4" fill="#06b6d4" opacity="0.6"/>
  <text x="480" y="245" font-size="11" fill="#b91c1c" font-weight="700" text-anchor="middle">✗ Elevado del suelo</text>
</g>

El agua siempre busca el punto más bajo por gravedad. Un sensor sobre alfombra o ligeramente elevado puede no recibir el agua a tiempo, aunque la fuga sea real y esté cerca.

Prueba periódica recomendada

A diferencia de un detector de movimiento, que se activa constantemente con el uso normal de la casa, un LeaksProtect puede pasar meses o años sin encontrarse nunca con agua real. Por eso conviene hacer la prueba controlada con unas gotas de agua (paso 3 de esta ficha) cada 6 meses aproximadamente, para confirmar que sigue funcionando antes de necesitarlo de verdad ante una fuga real.

Cuándo llamar a un técnico o instalador

Si tras colocar el sensor plano en el punto correcto, limpiar los contactos y confirmar batería suficiente el LeaksProtect sigue sin detectar una prueba controlada con agua, es probable un fallo del sensor de conductividad interno. Contacta con Ajax o tu instalador: es un componente de seguridad crítico y no debería seguir en uso si falla una prueba directa.

Preguntas frecuentes

¿Cuánta agua necesita el sensor para activarse?

Muy poca. El LeaksProtect detecta agua por conductividad eléctrica entre sus contactos metálicos: unas pocas gotas que toquen ambos contactos simultáneamente son suficientes para generar la alerta. No necesita un charco grande ni un volumen significativo de agua para reaccionar correctamente si está bien posicionado.

¿Dónde son los mejores sitios para colocar un LeaksProtect?

Los puntos más habituales y efectivos son: bajo el fregadero de la cocina, junto a la lavadora o el lavavajillas, bajo el calentador o caldera, cerca del inodoro y bajo el lavabo del baño. En todos los casos, el sensor debe ir en el punto más bajo posible de esa zona, ya que el agua siempre tiende a acumularse hacia abajo por gravedad.

¿Por qué a veces da falsas alertas sin fuga real?

La humedad ambiental muy alta, condensación directa sobre el sensor, o un producto de limpieza líquido derramado accidentalmente cerca pueden activar el sensor igual que lo haría el agua de una fuga real, ya que el sensor detecta conductividad, no distingue el origen del líquido. No es un fallo del dispositivo: está haciendo exactamente lo que está diseñado para hacer.

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