Cámara EZVIZ: imagen pixelada o muy borrosa - solución

Síntomas de este fallo

• La imagen en la app EZVIZ sale pixelada, borrosa o bloqueada
• El video se ve en bloques o «mosaico» de colores
• La calidad cambia constantemente (buena, luego pixelada)
• La imagen es más borrosa en la noche que de día
• El vídeo en directo va muy lento o congelado

Causas más probables

• 1 Conexión WiFi débil o inestable
• 2 Ancho de banda insuficiente (internet lento)
• 3 Resolución demasiado alta para la conexión
• 4 Cámara muy lejos del router
• 5 Interferencias inalámbricas (microondas, TV, Bluetooth)
• 6 Servidor EZVIZ con alta latencia (problema remoto)

Solución paso a paso

1. 1

   Comprueba la señal WiFi de la cámara

   En la app EZVIZ, abre la cámara > Configuración > Información del dispositivo > Señal WiFi. Anota cuántas barras muestra (0-5). Si muestra 1-2 barras, la conexión es débil. Una conexión débil causa pixelado constante porque la transmisión de vídeo requiere mucho ancho de banda. Intenta acercar el router a la cámara o viceversa.

   ⏱ 2 min
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   Prueba acercando el router a la cámara

   Si la cámara está muy lejos del router (más de 10 metros o con muchas paredes), la señal se debilita. Desenchufa el router de su ubicación actual y colócalo temporalmente más cerca de la cámara (menos de 5 metros, preferiblemente línea de visión). Espera a que la cámara se reconecte. Si la imagen mejora, significa que el problema es la distancia. Entonces puedes comprar un repetidor WiFi.

   ⏱ 3 min
3. 3

   Comprueba tu velocidad de internet

   Abre speedtest.net en tu móvil o PC conectado al mismo WiFi que la cámara. Comprueba la velocidad de descarga y subida. EZVIZ necesita al menos 2-3 Mbps para Full HD (1080p) de forma estable. Si tienes menos, la imagen será pixelada. Si tienes menos de 1 Mbps, casi imposible ver video sin artefactos.

   ⏱ 3 min
4. 4

   Reduce la resolución o la calidad de vídeo

   En la app EZVIZ, ve a Configuración > Vídeo > Resolución y cambia de 1080p (Full HD) a 720p (HD). También busca una opción de «Calidad de vídeo» y cámbiala de «Mejor» a «Normal» o «Básica». Una resolución menor requiere menos ancho de banda y la imagen dejará de pixelarse. Después de cambiar, espera 30 segundos a que se aplique.

   ⏱ 2 min
5. 5

   Cambia la calidad del streaming en tiempo real

   A veces la app tiene ajustes separados para vídeo en directo (streaming) vs grabación. En Configuración > Calidad de transmisión, si existe la opción, selecciona «Baja» o «Normal» en lugar de «Mejor» o «Alta». Esto mejora la fluidez en conexiones débiles.

   ⏱ 2 min
6. 6

   Reinicia la cámara

   Desenchufa la cámara durante 30 segundos, luego vuelve a enchufarla. Espera a que se reconecte (el LED debe cambiar de color). A veces la cámara se confunde con la calidad de conexión y un reinicio la ayuda a recalibrarse. Después de reiniciar, abre la app y comprueba si la imagen mejora.

   ⏱ 2 min
7. 7

   Comprueba si es un problema de la noche (IR)

   Si la imagen es clara de día pero pixelada de noche, el problema es la luz infrarroja (IR). De noche, la cámara activa la visión nocturna (IR) que es menos detallada. Esto es normal, pero si es muy pixelada, baja la resolución o la calidad especialmente para modo nocturno. En Configuración > Visión nocturna > Calidad, cambia a una opción más baja.

   ⏱ 2 min
8. 8

   Reinicia el router

   A veces el router pierde velocidad o se satura. Desconecta el router de la corriente durante 30 segundos, luego vuelve a conectar. Espera a que se estabilice (2-3 minutos). Después, abre la app EZVIZ y comprueba si la imagen mejora. Un router reiniciado a menudo restaura la velocidad.

   ⏱ 3 min

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