Somfy Protect: la alarma pita sin motivo - cómo pararlo

Síntomas de este fallo

• La sirena de la central Somfy pita sin que haya nadie ni detección de movimiento
• La alarma se activa a la misma hora cada día (patrón)
• Suena de noche aunque la casa esté vacía y armada correctamente
• El Log de la app muestra «Causa desconocida» o sensor sin registro claro
• Pita intermitentemente aunque todos los sensores estén OK

Causas más probables

• 1 Sensor sucio o sensible a polvo/arañas (MotionProtect)
• 2 Batería del sensor baja causa detecciones fantasma
• 3 Detector de fugas muy sensible (LeaksProtect) reacciona a humedad normal
• 4 Programación incorrecta de horarios de armado
• 5 Interferencia inalámbrica (WiFi, microondas, TV)
• 6 Fallo del firmware o bug conocido en la versión

Solución paso a paso

1. 1

   Comprueba el Log de eventos en la app

   Abre la app Somfy Protect, ve a Historial o Eventos. Busca el último evento de alarma. Anota QUÉ sensor la causó (MotionProtect, DoorProtect, LeaksProtect, etc.) y A QUÉ HORA. Esto te dirá exactamente cuál es el culpable. Si dice «Causa desconocida» o no hay entrada clara, es un error del sistema o interferencia inalámbrica.

   ⏱ 2 min
2. 2

   Silencia la alarma inmediatamente

   Si la sirena está sonando ahora, presiona el botón de silencio del Link (central) o abre la app Somfy y toca «Desactivar» o «Silenciar». Esto detiene el sonido sin desarmar el sistema. Si solo pita sin alarma completa, ignóralo por ahora y continúa con el diagnóstico.

   ⏱ 1 min
3. 3

   Revisa la batería del sensor sospechoso

   En la app, ve a Dispositivos y toca el sensor que causó la alarma. Comprueba la batería: si está por debajo del 20%, cámbiala por una nueva del mismo tipo. Una batería baja hace que el sensor enviee señales débiles o incorrectas, causando falsos positivos. Después de cambiar, espera 1 minuto y desactiva/reactiva la alarma.

   ⏱ 2 min
4. 4

   Limpia el detector de movimiento (MotionProtect)

   Si el culpable fue MotionProtect, extrae el sensor de su soporte. Con un paño suave y seco, limpia la lente del detector (la parte negra de plástico). El polvo, las arañas o insectos dentro pueden causar detecciones falsas. Vuelve a colocar el sensor en su soporte y espera 30 segundos. Comprueba que está bien encajado.

   ⏱ 2 min
5. 5

   Verifica la sensibilidad del detector si es ajustable

   Algunos detectores Somfy tienen un selector de sensibilidad (bajo/medio/alto). Si está en «Alto», cambia a «Medio» temporalmente. Esto reduce falsos positivos causados por movimientos pequeños (insectos, ramas). Si la alarma deja de sonar, era un problema de sensibilidad. Luego ajusta al nivel que necesites.

   ⏱ 2 min
6. 6

   Desempareja y re-empareja el sensor problemático

   En la app, toca el sensor > (⋯) > Eliminar. Después, ve a Añadir dispositivo y sigue los pasos para re-emparejar. El sensor debe estar cercano al Link durante el emparejamiento. Este proceso reconstruye la comunicación y elimina posibles corruptelas en los datos del sensor que causaban falsas alertas.

   ⏱ 5 min
7. 7

   Comprueba la programación de horarios

   Si la alarma pita a la misma hora cada día, puede ser un temporizador. Ve a Configuración > Automatización o Programas. Busca cualquier evento programado para esa hora (ej: armado automático a las 23:00, desarmado a las 6:00). Si hay un error en la programación, puede estar activando accidentalmente la alarma. Corrígelo o desactívalo.

   ⏱ 3 min
8. 8

   Actualiza el firmware del Link y sensores

   En la app, ve a Configuración > Acerca de > Versión de Firmware. Si hay actualizaciones disponibles, descárgalas. Un firmware desfasado puede tener bugs que causen falsas alarmas. Después de actualizar, reinicia el Link.

   ⏱ 10 min

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