Cámara Xiaomi: grabación no sube a la nube

Síntomas de este fallo

• La app Xiaomi Home muestra «Fallo de sincronización» o «Error de almacenamiento»
• Las grabaciones no aparecen en la nube aunque en la tarjeta SD sí están
• El almacenamiento en la nube aparece lleno o sin espacio
• Recibe notificaciones de movimiento pero no puede ver el video
• Error: «No se pudo guardar en la nube» o similar

Causas más probables

• 1 Suscripción a almacenamiento en la nube expirada
• 2 Cuota de almacenamiento en la nube llena (0 GB disponible)
• 3 Conexión WiFi de la cámara débil
• 4 Grabación en la nube desactivada en la app
• 5 ID de Xiaomi sin verificar o sesión expirada
• 6 Firmware desfasado de la cámara

Solución paso a paso

1. 1

   Comprueba la suscripción de almacenamiento

   En la app Xiaomi Home, ve a la cámara > Configuración > Almacenamiento en la nube. Busca el estado de la suscripción. Si dice «Expirada» o «Sin suscripción», no tiene derecho a guardar en la nube. Haz clic en «Renovar» o «Comprar suscripción» y sigue los pasos de pago. Xiaomi ofrece planes gratuitos limitados (7 días) y de pago (más almacenamiento). Sin suscripción activa, la nube no funciona.

   ⏱ 3 min
2. 2

   Comprueba el espacio disponible en la nube

   En Almacenamiento en la nube, busca la barra de progreso de uso. Si está al 100% (roja), la cuota está llena. Necesitas liberar espacio eliminando videos viejos manualmente, o contratar un plan con más almacenamiento. Xiaomi no sobrescribe automáticamente como lo hace la SD local.

   ⏱ 2 min
3. 3

   Verifica que la grabación en la nube esté activada

   En Configuración > Grabación > Grabación en la nube, asegúrate de que está «Activada» (debe tener un toggle verde). A veces se desactiva por accidente. Si está desactivada, actívala. Después, espera a que la cámara registre un evento de movimiento para que intente subir el video.

   ⏱ 2 min
4. 4

   Comprueba la señal WiFi de la cámara

   Ve a Configuración > Información del dispositivo > Señal WiFi. Si muestra mala señal (pocas barras), la transmisión a la nube falla. El almacenamiento en la nube requiere mucho ancho de banda porque tiene que subir vídeo constantemente. Acerca el router a la cámara o usa un repetidor. Si la señal es buena (4-5 barras), continúa al siguiente paso.

   ⏱ 2 min
5. 5

   Reinicia la cámara

   Desenchufa la cámara durante 30 segundos, luego vuelve a enchufar. Espera a que se reconecte (el LED debe parpadear azul). Este reinicio reconstruye la conexión entre la cámara y los servidores de Xiaomi para sincronización. Después, agita la cámara o camina delante para generar un evento, y comprueba si el video sube.

   ⏱ 2 min
6. 6

   Cierra sesión y vuelve a iniciar sesión

   En la app Xiaomi Home, ve a Perfil > Configuración > Cerrar sesión. Luego, abre la app, inicia sesión de nuevo con tu ID de Xiaomi y contraseña. A veces la sesión expira o queda en estado inconsistente. Al re-iniciar sesión, la app obtiene nuevos tokens de autenticación y se reconecta a los servidores correctamente.

   ⏱ 3 min
7. 7

   Intenta descargar un video reciente

   En la sección de Vídeos o Almacenamiento de la app, busca un video reciente de hoy. Intenta reproducirlo o descargarlo. Si aparece error, el problema es de sincronización cloud. Si se descarga sin problemas, la nube funciona pero el problema es que los eventos nuevos no se suben. Continúa con el siguiente paso.

   ⏱ 2 min
8. 8

   Actualiza el firmware de la cámara

   En Configuración > Información del dispositivo > Versión de Firmware, comprueba si hay actualizaciones disponibles. Si las hay, descárgalas e instálalas. Un firmware desfasado puede tener bugs de sincronización cloud. Asegúrate de que la cámara tiene WiFi fuerte durante la actualización (no se interrumpa).

   ⏱ 10 min

Cuándo llamar a un técnico o instalador

Preguntas frecuentes