Aqara G4 no graba en la tarjeta microSD: solución

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Tiempo 15 min
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Equipo Aqara Video Doorbell G4
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Tu videoportero Aqara G4 no guarda grabaciones en la tarjeta microSD. Causas por formato, compatibilidad y configuración, con solución paso a paso.

⚡ Solución rápida

Paso 1: Comprueba que la grabación local esté activada

Abre la app Aqara Home, entra en el G4 y ve a Configuración > Almacenamiento > Grabación en tarjeta SD. Confirma que está activada. Si el G4 se compró para usarse solo con la app y nunca se activó explícitamente, no grabará nada aunque la tarjeta esté bien insertada.

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Síntomas de este fallo

  • La app Aqara Home muestra «Sin tarjeta» o «Tarjeta no detectada»
  • El G4 detecta y notifica visitas pero no queda grabación disponible
  • La app pide formatear la tarjeta cada vez que se abre la sección de vídeo
  • Las grabaciones se cortan a los pocos segundos de empezar

Causas más probables

  • 1 Tarjeta microSD no formateada en FAT32
  • 2 Capacidad de la tarjeta superior a la soportada por el G4
  • 3 Tarjeta de velocidad insuficiente (por debajo de Clase 10)
  • 4 Tarjeta mal insertada o con contactos sucios
  • 5 Grabación local desactivada en la configuración

Qué necesitas

  • 🔧 Ordenador con lector de microSD
  • 🔧 Tarjeta microSD Clase 10 compatible

Solución paso a paso

  1. 1

    Comprueba que la grabación local esté activada

    Abre la app Aqara Home, entra en el G4 y ve a Configuración > Almacenamiento > Grabación en tarjeta SD. Confirma que está activada. Si el G4 se compró para usarse solo con la app y nunca se activó explícitamente, no grabará nada aunque la tarjeta esté bien insertada.

    ⏱ 2 min
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    Extrae la tarjeta y revisa su estado físico

    Saca la tarjeta microSD del compartimento del G4 (normalmente en la parte trasera o inferior). Comprueba que no esté doblada ni con los contactos metálicos sucios u oxidados. Limpia los contactos con un paño seco si es necesario.

    ⏱ 2 min
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    Formatea la tarjeta en FAT32 desde un ordenador

    Inserta la tarjeta en un lector de un ordenador. Formatea como FAT32 (para tarjetas de hasta 32 GB) o exFAT (para tarjetas mayores, según lo que soporte tu modelo concreto). Esto borra todo el contenido, así que guarda antes cualquier grabación importante.

    ⏱ 5 min
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    Comprueba la capacidad y velocidad soportada

    El Aqara G4 soporta tarjetas microSD de hasta 128 o 256 GB según la versión de firmware (revisa el manual de tu unidad concreta). Usa tarjetas de Clase 10 o superior, de marcas reconocidas como Samsung o SanDisk. Tarjetas muy baratas o de capacidad no soportada simplemente no serán reconocidas.

    ⏱ 3 min
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    Reinserta la tarjeta con la cámara apagada

    Desconecta el G4 de la corriente (o retira la batería si es el modelo inalámbrico) antes de insertar la tarjeta recién formateada. Inserta con firmeza hasta oír el clic. Vuelve a dar corriente y espera 1-2 minutos a que el sistema reconozca la tarjeta.

    ⏱ 3 min
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    Formatea la tarjeta desde la app Aqara Home

    Una vez que la app reconozca la tarjeta, ve a Configuración > Almacenamiento > Formatear tarjeta SD. Este paso adicional prepara la tarjeta con el sistema de archivos propio de Aqara para organizar las grabaciones, más allá del formato FAT32/exFAT básico del ordenador.

    ⏱ 3 min

Grabación local vs notificaciones: procesos independientes

El Aqara G4 puede notificar visitas y permitir llamadas en directo sin necesidad de tarjeta microSD: ese proceso depende solo de la conexión wifi. La grabación local es una función aparte, que requiere tanto una tarjeta compatible como tenerla activada explícitamente en los ajustes.

Si el G4 funciona bien para llamadas y notificaciones pero no guarda vídeo, el problema está siempre en la tarjeta o en su configuración, nunca en la conexión wifi general del dispositivo.

Formato correcto: FAT32 primero, Aqara después

El proceso de preparación de una tarjeta nueva tiene dos pasos que muchos usuarios se saltan sin darse cuenta:

  1. Formatear en el ordenador como FAT32 o exFAT (sistema de archivos estándar)
  2. Formatear de nuevo desde la app Aqara Home (organización interna de Aqara)

Saltarse el segundo paso es la causa más común de que una tarjeta aparentemente bien formateada siga sin ser reconocida correctamente por el G4.

Cuándo llamar a un técnico o instalador

Si tras formatear correctamente, usar una tarjeta de marca compatible y activar la grabación local el G4 sigue sin reconocer la tarjeta, es probable un fallo del lector de microSD integrado en el dispositivo. Contacta con el soporte de Aqara, especialmente si el videoportero es de compra reciente.

Preguntas frecuentes

¿Qué capacidad máxima de tarjeta admite el Aqara G4?

Depende de la versión de firmware, pero la mayoría de unidades admiten hasta 128 o 256 GB. Usar una tarjeta de mayor capacidad no dañará el dispositivo, simplemente no será reconocida. Consulta las especificaciones oficiales de tu modelo concreto antes de comprar una tarjeta de gran capacidad.

¿Es obligatorio tener tarjeta microSD para usar el G4?

No. El G4 funciona con normalidad para llamadas en directo y notificaciones sin tarjeta instalada. La tarjeta solo es necesaria si quieres conservar un historial de grabaciones local, independiente de cualquier suscripción de nube que puedas contratar aparte.

¿Se pueden recuperar grabaciones de una tarjeta que se formateó por error?

Con software de recuperación de datos genérico a veces es posible recuperar parte del contenido si no se ha escrito mucho encima tras el formateo, pero no hay garantía. Lo más seguro es hacer copias periódicas de grabaciones importantes antes de cualquier operación de formateo o cambio de tarjeta.

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