Aqara G4 videoportero: el receptor (chime) no suena en casa
Tu Aqara Video Doorbell G4 no toca timbre o el chime interior no suena. Soluciona volumen, batería, emparejamiento y conexión del receptor.
Paso 1: Comprueba el volumen del chime
Mira el receptor (chime) Aqara. En la parte inferior o trasera hay un botón o rueda de volumen. Gíralo o presiónalo para subir el volumen al máximo. Si tiene un botón físico de silencio (a veces marcado con un icono de micrófono tachado), asegúrate de que no está activado. Prueba tocando el timbre: si ahora suena, el problema era solo el volumen.
⏱ 1 min Ver todos los pasos →Síntomas de este fallo
- Llaman al videoportero Aqara pero el timbre interior no suena
- El móvil recibe la notificación pero el chime no avisa
- El receptor (chime) está encendido pero sin sonido
- A veces suena, a veces no (intermitente)
- El volumen del chime está al mínimo sin poder subirlo
Causas más probables
- 1 Volumen del chime puesto a mínimo o silenciado
- 2 Chime sin batería o desconectado de corriente
- 3 El chime no está emparejado correctamente con el videoportero
- 4 Distancia entre videoportero y chime demasiado grande
- 5 Configuración de notificaciones desactivada
- 6 Firmware desfasado del chime o videoportero
Solución paso a paso
- 1
Comprueba el volumen del chime
Mira el receptor (chime) Aqara. En la parte inferior o trasera hay un botón o rueda de volumen. Gíralo o presiónalo para subir el volumen al máximo. Si tiene un botón físico de silencio (a veces marcado con un icono de micrófono tachado), asegúrate de que no está activado. Prueba tocando el timbre: si ahora suena, el problema era solo el volumen.
⏱ 1 min - 2
Comprueba que el chime tenga energía
El chime Aqara funciona enchufado a corriente. Verifica que el cable esté bien conectado a la toma de corriente y que haya luz LED en el dispositivo (normalmente una luz pequeña azul o verde). Si no tiene luz, el problema es de corriente. Intenta otro enchufe de la casa para descartar que sea la toma.
⏱ 2 min - 3
Reinicia el chime
Desenchufa el chime de la corriente, espera 30 segundos, y vuelve a enchufarlo. El LED debe parpadear durante el arranque (unos 30 segundos). Este reinicio suele recuperar la conexión con el videoportero. Después de que se estabilice el LED, prueba a tocar el timbre desde la puerta.
⏱ 1 min - 4
Verifica que el chime esté emparejado en la app
Abre la app Aqara Home > Dispositivos. Busca el chime en la lista y comprueba que aparece como «En línea» o «Conectado» (verde). Si aparece «Offline» o desconectado, deberás re-emparejar. Si simplemente no está en la lista, el chime nunca fue emparejado.
⏱ 2 min - 5
Re-empareja el chime con el videoportero
En la app Aqara Home, ve a la página del videoportero G4. En Configuración, busca «Dispositivos acoplados» o «Accesorios» y toca el chime. Si aparece la opción de «Eliminar» o «Desconectar», hazlo. Después, toca «Añadir dispositivo» o «Acoplar chime». Sigue las instrucciones: normalmente hay que presionar un botón en el chime durante 3 segundos para que entre en modo emparejamiento (el LED parpadeará). Espera a que la app confirme que está emparejado.
⏱ 5 min - 6
Comprueba la distancia entre videoportero y chime
El chime debe estar a menos de 30 metros del videoportero Aqara, preferiblemente sin paredes gruesas o metal entre medios (como un ascensor). Si el chime está en un rincón lejano o alejado de la puerta, puede perder conexión. Prueba acercando el chime temporalmente a menos de 5 metros del videoportero y toca el timbre. Si suena, el problema era la distancia. Luego puedes mover el chime a otro sitio o considerar un repetidor inalámbrico.
⏱ 2 min - 7
Activa notificaciones de timbre en la app
En la app Aqara Home > Videoportero > Configuración > Notificaciones, asegúrate de que el timbre está activado (debe haber una opción como «Sonido del timbre» o «Notificación de llamada»). Si está desactivada, actívala. También comprueba que tu móvil tiene notificaciones activadas para la app Aqara en los ajustes del sistema.
⏱ 2 min - 8
Actualiza el firmware del videoportero y chime
En la app Aqara, ve a Dispositivos > Videoportero > Acerca de > Versión de Firmware. Si hay una actualización disponible, descárgala. Haz lo mismo con el chime. Un firmware desfasado puede causar problemas de comunicación entre el videoportero y el chime. Asegúrate de que el videoportero tenga batería o esté enchufado durante la actualización.
⏱ 10 min
Qué es el chime Aqara y por qué es importante
El chime (receptor) de Aqara es una pequeña caja que se enchufa en cualquier punto de tu casa y que suena como un timbre cuando alguien llama al videoportero. Es la forma más tradicional de que te enteres de que alguien está en la puerta, sin necesidad de mirar el móvil.
El chime se comunica con el videoportero Aqara por Zigbee, una tecnología inalámbrica de corto alcance. Es como si el videoportero y el chime hablasen entre sí en privado, sin necesidad de internet.
Por qué deja de sonar el chime
Hay cinco motivos principales:
- Volumen al mínimo: a veces se baja sin querer y nadie se da cuenta.
- Chime sin corriente: se desconectó del enchufe o la toma falló.
- Emparejamiento roto: el chime y el videoportero perdieron su conexión Zigbee.
- Demasiado lejos: si la distancia supera 30 metros, pierden comunicación.
- Firmware desfasado: una actualización fallida puede dejar el chime callado.
Indicadores del LED del chime: qué significan
El LED del chime Aqara es un diagnóstico rápido:
| Estado del LED | Significado |
|---|---|
| Azul fijo | ✓ Emparejado y funcionando |
| Azul parpadeante lento | Esperando emparejamiento |
| Rojo parpadeante | Error de conexión |
| Apagado | Sin corriente o desconectado |
Si ves rojo parpadeante, significa que está intentando conectar pero no puede encontrar al videoportero.
Cuándo llamar a un técnico o instalador
Si tras cambiar el volumen, reiniciar, re-emparejar y actualizar firmware el chime sigue sin sonar, puede ser un fallo del módulo de sonido o altavoz del chime (hardware dañado). También puede ser que el videoportero no esté enviando la señal correctamente. Contacta con Aqara: el chime puede estar en garantía y ser sustituible.
Preguntas frecuentes
¿Se puede usar el videoportero Aqara sin el chime?
Sí. El videoportero puede funcionar solo, y recibirás notificaciones en el móvil aunque no tengas el chime. Pero el chime es útil para que suene una campanilla física en casa si no quieres estar mirando el móvil constantemente. Si el chime está roto y no quieres gastar en reemplazarlo, puedes usar solo las notificaciones del móvil.
¿El chime Aqara funciona sin WiFi?
El chime Aqara usa Zigbee (comunicación inalámbrica de corto alcance), no WiFi directo. Eso significa que se comunica con el videoportero o el hub Aqara por Zigbee, y el hub o videoportero es quien se conecta al WiFi. Es más eficiente que WiFi directo porque gasta menos batería. Pero requiere que el videoportero o un hub Aqara esté dentro de rango Zigbee (30 metros aproximadamente).
¿Cuál es la diferencia entre el chime normal y el Chime Repeater?
El chime normal solo recibe la señal del videoportero: cuando llaman, suena. El Chime Repeater hace lo mismo PERO además actúa como amplificador inalámbrico para otros dispositivos Aqara. Si tienes sensores Zigbee muy alejados, el Chime Repeater extiende su rango. Ambos suenan igual, pero el Repeater es más versátil si tienes más dispositivos Aqara.
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