Aqara G4 no notifica ni suena: cómo solucionarlo
Tu videoportero Aqara G4 no suena el timbre interior o no llegan notificaciones al móvil. Causas por permisos, wifi y batería, y solución paso a paso.
Paso 1: Confirma que el receptor interior está enchufado y con volumen
El chime interior del G4 hace de timbre y de puente wifi. Comprueba que está bien enchufado, que su LED está encendido y que el volumen no está al mínimo ni silenciado. En la app Aqara Home puedes subir el volumen y elegir la melodía. Si el receptor está apagado, ni suena ni hace de repetidor.
⏱ 2 min Ver todos los pasos →Síntomas de este fallo
- El receptor interior (chime) no suena cuando alguien pulsa el timbre
- No llegan notificaciones al móvil aunque el timbre registre la visita
- El G4 aparece offline en la app Aqara Home
- Las notificaciones llegan con mucho retraso o solo a veces
Causas más probables
- 1 Permisos de notificación de Aqara Home desactivados en el móvil o en la app
- 2 El receptor interior (chime) está desenchufado, silenciado o con el volumen al mínimo
- 3 El videoportero está offline por señal wifi débil de 2,4 GHz
- 4 Optimización de batería de Android que cierra Aqara Home en segundo plano
- 5 Batería del G4 agotada o modo «No molestar» activado
Qué necesitas
- 🔧 Móvil con la app Aqara Home
- 🔧 Acceso a los ajustes de notificaciones y batería del teléfono
- 🔧 Cable de carga del G4 (modelo de batería)
Solución paso a paso
- 1
Confirma que el receptor interior está enchufado y con volumen
El chime interior del G4 hace de timbre y de puente wifi. Comprueba que está bien enchufado, que su LED está encendido y que el volumen no está al mínimo ni silenciado. En la app Aqara Home puedes subir el volumen y elegir la melodía. Si el receptor está apagado, ni suena ni hace de repetidor.
⏱ 2 min - 2
Revisa los permisos de notificación
En el móvil, ve a Ajustes > Aplicaciones > Aqara Home > Notificaciones y actívalas todas. Dentro de la app, entra en el G4 > ajustes de notificación y confirma que las alertas de timbre y movimiento están activas. Desactiva el modo «No molestar» del teléfono, que silencia los avisos sin que te des cuenta.
⏱ 3 min - 3
Comprueba que el G4 está online
En Aqara Home, mira si el videoportero aparece conectado. Si está offline, la señal wifi de 2,4 GHz en la puerta es floja: acerca el receptor interior (que hace de puente) a un punto intermedio entre el router y la puerta, o añade un repetidor. El G4 solo usa 2,4 GHz, no 5 GHz.
⏱ 5 min - 4
Android: desactiva la optimización de batería para Aqara Home
En Android, la optimización de batería cierra Aqara Home en segundo plano y corta las notificaciones. Ve a Ajustes > Batería > optimización de batería, busca Aqara Home y ponla en «No optimizar» o «Sin restricciones». Es la causa nº1 de avisos que no llegan o llegan tarde en teléfonos Android.
⏱ 3 min - 5
Recarga la batería y revisa la detección
Si el G4 es de batería y esta está muy baja, reduce funciones para ahorrar y deja de avisar. Cárgalo por completo. Ajusta después la sensibilidad y las zonas de detección: si están demasiado bajas, el timbre no registra a quien llama y, por tanto, no notifica nada.
⏱ 20 min
Por qué el Aqara G4 no suena ni notifica
Con el Aqara G4 conviene separar dos fallos que la gente mezcla: que no suene el receptor interior y que no llegue la notificación al móvil. Son cosas distintas y se arreglan en sitios distintos. El receptor (el chime que enchufas dentro de casa) funciona en local; la notificación al teléfono viaja por internet y depende de los permisos de la app.
Además, ese receptor interior no es un simple timbre: hace de puente wifi entre el videoportero y tu router. Si está desenchufado o lejos, el G4 puede quedarse offline y dejar de hacer las dos cosas a la vez.
Dónde mirar primero según el síntoma
Localiza tu síntoma exacto y ve directo a la causa probable:
| Síntoma | Dónde mirar primero |
|---|---|
| No suena el timbre interior | Enchufe y volumen del receptor (chime) |
| No llega aviso al móvil | Permisos de notificación de Aqara Home |
| Ni suena ni notifica | El G4 está offline (wifi o batería) |
| Avisa tarde o a veces | Optimización de batería de Android |
Esta separación te ahorra el error clásico de reconfigurar todo el sistema cuando solo estaba silenciado el receptor o desactivado un permiso.
El enemigo silencioso en Android
Si tienes un teléfono Android y las notificaciones llegan tarde o solo de vez en cuando, el culpable casi seguro es la optimización de batería. El sistema cierra Aqara Home en segundo plano para ahorrar energía y, con la app cerrada, los avisos se quedan por el camino.
La solución es marcar Aqara Home como app sin restricciones de batería y permitir su actividad en segundo plano. Es el ajuste que más veces resuelve el “a veces me avisa y a veces no” en videoporteros wifi.
Cobertura wifi en la puerta
El G4 solo trabaja en 2,4 GHz, la banda de más alcance, pero una puerta de entrada suele ser el punto más alejado del router. Si aparece offline de forma intermitente, coloca el receptor interior en un enchufe a medio camino entre el router y la puerta para reforzar el puente, o instala un repetidor en esa zona. Con señal estable, el timbre suena y el móvil avisa al instante.
Cuándo llamar a un técnico o instalador
Si el receptor suena pero nunca llega la notificación pese a tener permisos, wifi estable y la optimización de batería desactivada, prueba a reinstalar Aqara Home y a re-emparejar el G4. Si el problema persiste en varios móviles, puede ser un fallo del videoportero o del receptor. Contacta con el soporte de Aqara desde la app con el modelo y número de serie para valorar la garantía.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el Aqara G4 no me envía notificaciones al móvil?
Lo más habitual son los permisos de notificación desactivados o, en Android, la optimización de batería cerrando Aqara Home en segundo plano. Activa las notificaciones de la app en los ajustes del teléfono y pon Aqara Home como «sin restricciones» de batería. También revisa que el modo «No molestar» esté apagado.
¿El receptor interior del Aqara G4 tiene que estar siempre enchufado?
Sí. El receptor (chime) no solo hace de timbre interior, también actúa como puente wifi entre el videoportero y tu router. Si lo desenchufas, el G4 puede quedarse offline y dejar de sonar y de notificar. Mantenlo enchufado en un punto con buena cobertura entre la puerta y el router.
¿El Aqara G4 funciona con wifi de 5 GHz?
No, solo con 2,4 GHz. Si tu router combina ambas bandas con el mismo nombre, el G4 puede fallar al conectarse. Separa las bandas o asegúrate de emparejarlo en la de 2,4 GHz, que además llega mejor hasta la puerta de entrada.
¿Por qué suena el timbre pero no me avisa el móvil?
Porque el receptor interior funciona en local, pero la notificación al móvil depende de internet y de los permisos de la app. Si el chime suena y el móvil no, revisa los permisos de notificación, el modo «No molestar» y, en Android, la optimización de batería de Aqara Home.
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