Reolink detecta movimiento y graba pero no notifica
Tu cámara Reolink graba correctamente los eventos de movimiento pero no llega ninguna notificación al móvil. Causas y solución paso a paso completa.
Paso 1: Comprueba que las notificaciones push estén activadas en la cámara
Abre la app Reolink, entra en la cámara concreta, ve a Configuración del dispositivo > Notificaciones Push, y confirma que están activadas. Este ajuste es independiente por cámara, así que si tienes varios dispositivos, revisa cada uno por separado en lugar de asumir que un ajuste general los cubre a todos.
⏱ 2 min Ver todos los pasos →Síntomas de este fallo
- El vídeo del evento está grabado y disponible pero nunca llegó notificación
- Las notificaciones dejaron de llegar tras actualizar la app
- Solo algunos eventos generan notificación, otros similares no
- Las notificaciones tardan mucho en llegar o llegan agrupadas de golpe
Causas más probables
- 1 Notificaciones push desactivadas en los ajustes de la cámara dentro de la app
- 2 Permisos de notificación del móvil bloqueados para la app Reolink
- 3 Ajustes de notificación reseteados tras una actualización de la app
- 4 Sensibilidad de detección configurada de forma que graba pero no cuenta como «evento notificable»
- 5 Conexión de subida (upload) de la cámara demasiado lenta para el envío en tiempo real
Qué necesitas
- 🔧 Móvil con la app Reolink
Solución paso a paso
- 1
Comprueba que las notificaciones push estén activadas en la cámara
Abre la app Reolink, entra en la cámara concreta, ve a Configuración del dispositivo > Notificaciones Push, y confirma que están activadas. Este ajuste es independiente por cámara, así que si tienes varios dispositivos, revisa cada uno por separado en lugar de asumir que un ajuste general los cubre a todos.
⏱ 2 min - 2
Revisa los permisos de notificación del móvil
Ve a Ajustes del móvil > Aplicaciones > Reolink > Notificaciones, y confirma que están permitidas. En iPhone, comprueba también que no esté activado el «Resumen programado», que agrupa notificaciones y las retrasa en lugar de enviarlas de inmediato. Confirma igualmente que el modo «No molestar» del teléfono esté desactivado.
⏱ 2 min - 3
Verifica que las actualizaciones de la app no hayan reseteado tus ajustes
Es un problema conocido y reportado por usuarios de Reolink: tras actualizar la app a una nueva versión, los ajustes de notificación pueden volver a sus valores por defecto sin previo aviso. Si las notificaciones funcionaban bien antes de una actualización reciente de la app, revisa de nuevo todos los ajustes de notificación como si fuera la primera vez que los configuras.
⏱ 3 min - 4
Comprueba la configuración de detección y sensibilidad
En Configuración > Detección de alarma, confirma que la detección de movimiento está activada y con una sensibilidad razonable. Un evento puede grabarse en la tarjeta local sin necesariamente disparar el proceso de notificación push si la configuración de «alarma» y la de «grabación» están desajustadas entre sí en algunos modelos y versiones.
⏱ 3 min - 5
Revisa la velocidad de subida de tu conexión a internet
Las notificaciones pueden fallar o llegar con mucho retraso si la velocidad de subida (upload) de tu conexión es muy baja, especialmente si la cámara también intenta subir el clip de vídeo asociado al mismo tiempo. Haz una prueba de velocidad de subida en el mismo wifi que la cámara; si es muy baja, considera priorizar el tráfico de la cámara en el router o mejorar el plan de internet.
⏱ 3 min - 6
Actualiza el firmware de la cámara
En Configuración > Información del dispositivo > Firmware, instala cualquier actualización pendiente. Reolink corrige de forma periódica bugs relacionados específicamente con el envío de notificaciones push en sus actualizaciones de firmware, no solo en las de la app.
⏱ 10 min - 7
Reinstala la app como último recurso
Si nada de lo anterior resuelve el problema, desinstala completamente la app Reolink, reinicia el móvil, y vuelve a instalarla desde la tienda oficial. Esto limpia cualquier configuración de notificaciones corrupta a nivel de app que no se resuelva simplemente revisando ajustes visibles.
⏱ 5 min
Respuesta rápida
Si tu cámara Reolink graba correctamente los eventos pero nunca te llega la notificación, revisa primero Configuración de la cámara > Notificaciones Push dentro de la app: es un ajuste independiente por dispositivo que, según reportan usuarios en la comunidad oficial de Reolink, puede resetearse silenciosamente tras actualizar la app, dejando la grabación funcionando con normalidad pero sin avisar de nada.
Por qué grabar y notificar son procesos distintos
Es fácil asumir que si la cámara “detecta bien” (porque hay grabación disponible), el problema de notificaciones debe estar en otro sitio más complejo. En realidad, la detección y grabación son procesos locales de la cámara, mientras que la notificación requiere una cadena adicional: la cámara debe generar el aviso, enviarlo a los servidores de Reolink, y estos deben entregarlo a tu móvil a través del sistema de notificaciones push del propio sistema operativo (Android o iOS). Cualquier eslabón roto en esa cadena adicional deja la grabación intacta pero el aviso ausente.
Tabla: dónde revisar según el patrón exacto del fallo
| Patrón observado | Dónde revisar primero |
|---|---|
| Ninguna notificación llega nunca | Ajustes de notificación de la cámara en la app |
| Llegaban bien, dejaron de llegar tras actualizar | Ajustes reseteados por la actualización |
| Solo algunos eventos notifican | Sensibilidad y configuración de «alarma» vs grabación |
| Llegan con mucho retraso o agrupadas | Velocidad de subida de tu conexión, o «Resumen programado» en iPhone |
El bug conocido tras actualizaciones de la app
Un dato que vale la pena conocer específicamente: la comunidad oficial de soporte de Reolink ha documentado casos donde, tras instalar una nueva versión de la app, los ajustes de notificaciones push de las cámaras vuelven a sus valores por defecto (normalmente desactivados) sin ningún aviso al usuario. Si tus notificaciones dejaron de funcionar justo después de actualizar la app, este es el primer sitio donde mirar, antes de sospechar de fallos más complejos de red o firmware.
Un factor técnico menos obvio: el ancho de banda de subida
La notificación push en sí es un mensaje muy ligero, pero muchas configuraciones de Reolink incluyen adjuntar una miniatura o un clip corto del evento junto a la notificación. Si la velocidad de subida de tu conexión a internet es muy limitada (algo común en conexiones ADSL antiguas o con muchos dispositivos compitiendo por el ancho de banda a la vez), ese proceso puede fallar o retrasarse considerablemente, incluso si la descarga de tu conexión es rápida. Vale la pena comprobar específicamente la velocidad de subida, no solo la de bajada, al diagnosticar este problema.
Si tu cámara tiene además problemas para grabar en la tarjeta, consulta nuestra ficha sobre Reolink no graba en tarjeta SD. Si el problema es que confunde animales con personas en las notificaciones que sí llegan, revisa Reolink no distingue persona de animal. Y si quieres entender mejor cómo optimizar el ancho de banda de tu red para varios dispositivos de seguridad a la vez, nuestra guía sobre repetidor wifi vs sistema mesh puede ayudarte a mejorar la conexión general de la instalación.
Cuándo llamar a un técnico o instalador
Si tras revisar ajustes de notificación en la cámara, permisos del móvil, sensibilidad de detección y actualizar firmware y app las notificaciones siguen sin llegar de forma consistente, contacta con el soporte de Reolink indicando el modelo exacto y la versión de firmware/app: puede tratarse de un bug conocido específico de esa combinación de versiones.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi cámara graba el evento pero la notificación nunca llega, ni con retraso?
La grabación es un proceso local de la cámara que no depende de tu móvil ni de servicios externos, mientras que la notificación requiere que el sistema envíe un mensaje a través de los servidores de Reolink hasta tu teléfono. Si cualquiera de los eslabones de esa cadena falla (permisos del móvil, ajustes de la cámara, conexión a internet), la cámara puede seguir grabando perfectamente sin que nunca llegue el aviso correspondiente.
¿Es normal que las actualizaciones de la app reseteen la configuración de notificaciones?
No debería ser el comportamiento esperado, pero es un problema reportado por usuarios en la comunidad oficial de Reolink tras ciertas actualizaciones de la app. Por precaución, tras cualquier actualización de la app Reolink, es buena práctica revisar rápidamente que los ajustes de notificación de cada cámara sigan como los dejaste, en lugar de asumir que se mantuvieron automáticamente.
¿Consumen mucha batería las notificaciones push si tengo una cámara de batería?
Las notificaciones en sí consumen muy poca energía, ya que son mensajes de texto ligeros enviados por el servidor, no por la propia cámara procesando algo adicional. El consumo de batería real viene de la detección y grabación del evento en sí, no del envío posterior de la notificación, así que activar notificaciones no debería impactar de forma notable en la autonomía de una cámara de batería.
¿Qué diferencia hay entre notificación push y alarma en la configuración de Reolink?
En algunos modelos y versiones de firmware, «alarma» se refiere a la activación local del evento (grabación, posible sonido o luz si el modelo lo tiene), mientras que «notificación push» es específicamente el aviso que llega a tu móvil. Es posible tener la alarma local activada y funcionando (de ahí que la grabación exista) sin tener correctamente configurada la notificación push, que es un paso adicional y separado en la configuración.
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